Rückgabebedingungen
1. Rückgaberecht
- 30 Tage Rückgabefrist ab Erhalt
- Ungetragene Ware in Originalzustand
- Vollständige Verpackung inkl. Zubehör erforderlich
2. Ausschlüsse
Keine Rückgabe möglich für:
- Personalisierte Artikel
- Hygieneartikel (Armbänder etc.)
- Sonderangebote (gekennzeichnet)
3. Rückgabeprozess
- Online-Formular unter Rückgabeportal ausfüllen
- Beiliegendes Rücksendeetikett nutzen
- Paket bei DHL/UPS abgeben
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
4. Kosten
- Standardrücksendung: kostenfrei
- Expressrücksendung: 9,90€
- Internationale Rücksendung: auf Anfrage
5. Umtausch
- Vorrangige Neubestellung empfohlen
- Verfügbarkeit unter Bestandsprüfung prüfen
- Preisausgleich bei höherwertigen Artikeln
6. Defekte Ware
- Innerhalb von 48 Stunden melden
- Garantieformular ausfüllen
- Kostenfreier Abholservice
7. Rückverfolgung
- Statusabfrage unter Retourenstatus
- E-Mail-Benachrichtigung bei Bearbeitung
8. Zahlungsrückerstattung
- Originale Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit: 5-7 Bankarbeitstage
- Ausnahmen: Sonderzahlungen
9. Häufige Fragen
Ausführliche Antworten in unseren Retouren-FAQs